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POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour 30 novembre 2023


Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOUR

Tous les retours doivent être oblitérés dans les sept (7) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, il doit être intact, complet, emballé dans son emballage d'origine, conforme au jour de la livraison.

Vous devez contacter notre service après-vente sur return@num19.com ou au +212 711-051081.
*Si l'avis est positif, vous serez remboursé dans les 7 jours suivant votre demande de retour.
*Si l'avis est négatif, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement et votre produit vous sera retourné.
Le remboursement s'effectuera par virement bancaire, dans un délai pouvant aller jusqu'à un mois.
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NB : les produits soldés ne sont pas remboursés.

Hors problèmes liés à notre produit (commande/article défectueux, non conforme), les frais de port sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

DES EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

+212 711-051081
return@num19.com
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